배송·교환·환불 안내
최종 수정일: 2026-08-06
배송 (EMS 국제특급우편)
- 모든 상품은 일본에서 EMS로 발송합니다. 발송 후 보통 2〜4일이면 도착해요 (통관 상황에 따라 다를 수 있습니다).
- 배송비는 아래 EMS 요금표(상품 무게 기준)에 따라 결제 화면에서 자동 계산됩니다.
- 결제 시 배송비는 등록된 상품 무게 기준의 금액입니다. 포장 후 실제 무게와 다소 차이가 나더라도 추가 요금을 청구하지 않습니다 (당사 부담). 차이가 큰 경우에는 발송 전에 미리 상담드립니다.
- 발송 시 EMS 추적번호를 공유하며, 주문 확인 메일의 배송 조회 페이지에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 주문 후 발송까지의 기간: 재고 상품은 보통 1〜3영업일, 구매대행 상품은 일본 내 판매처의 배송 기간에 따라 안내해 드립니다.
EMS 배송비 요금표 (일본 → 한국)
| 무게 | 배송비 |
|---|---|
| 0〜500g | ₩14,500 |
| 500g〜600g | ₩16,000 |
| 600g〜700g | ₩17,500 |
| 700g〜800g | ₩19,000 |
| 800g〜900g | ₩20,500 |
| 900g〜1kg | ₩22,000 |
| 1kg〜1.25kg | ₩25,000 |
| 1.25kg〜1.5kg | ₩28,000 |
| 1.5kg〜1.75kg | ₩31,000 |
| 1.75kg〜2kg | ₩34,000 |
| 2kg〜2.5kg | ₩39,000 |
| 2.5kg〜3kg | ₩44,000 |
| 3kg〜3.5kg | ₩49,000 |
| 3.5kg〜4kg | ₩54,000 |
| 4kg〜4.5kg | ₩59,000 |
| 4.5kg〜5kg | ₩64,000 |
| 5kg〜5.5kg | ₩69,000 |
| 5.5kg〜6kg | ₩74,000 |
| 6kg〜7kg | ₩82,000 |
| 7kg〜8kg | ₩90,000 |
| 8kg〜9kg | ₩98,000 |
| 9kg〜10kg | ₩106,000 |
| 10kg〜11kg | ₩114,000 |
| 11kg〜12kg | ₩122,000 |
| 12kg〜13kg | ₩130,000 |
| 13kg〜14kg | ₩138,000 |
| 14kg〜15kg | ₩146,000 |
| 15kg〜16kg | ₩154,000 |
| 16kg〜17kg | ₩162,000 |
| 17kg〜18kg | ₩170,000 |
| 18kg〜19kg | ₩178,000 |
| 19kg〜20kg | ₩186,000 |
| 20kg〜21kg | ₩194,000 |
| 21kg〜22kg | ₩202,000 |
| 22kg〜23kg | ₩210,000 |
| 23kg〜24kg | ₩218,000 |
| 24kg〜25kg | ₩226,000 |
| 25kg〜26kg | ₩234,000 |
| 26kg〜27kg | ₩242,000 |
| 27kg〜28kg | ₩250,000 |
| 28kg〜29kg | ₩258,000 |
| 29kg〜30kg | ₩266,000 |
- 일본우편 EMS 1지역(한국) 공식 요금 기준이며, 환율 변동에 따라 조정될 수 있습니다.
- EMS 규격상 한 상자 최대 30kg까지 발송할 수 있습니다. 30kg를 초과하는 주문만 나눠서 결제해 주세요.
개인통관고유부호 (PCCC)
한국으로 해외 상품을 받으려면 개인통관고유부호(P로 시작하는 13자리)가 필요하며, 결제 시 필수로 입력해 주셔야 합니다. 관세청 유니패스 (unipass.customs.go.kr)에서 무료로 발급·조회할 수 있어요. 잘못된 번호를 입력하면 통관이 지연될 수 있으니 정확히 입력해 주세요.
관세
- 상품 가격 기준 미화 150달러 이하의 개인 수입은 일반적으로 관세·부가세가 면제됩니다.
- 150달러를 초과하는 경우 발생하는 관세·부가세는 수취인 부담이며 주문 금액에 포함되어 있지 않습니다.
- 여러 해외 직구 상품이 같은 날 통관되면 합산 과세될 수 있습니다. 다른 사이트 주문과 도착일이 겹치지 않도록 주의해 주세요.
- 당사는 세관 신고 시 실제 구매 금액을 정직하게 신고합니다 (언더밸류 요청에는 응할 수 없습니다).
취소·환불
- 일본에서 상품을 구매하기 전: 전액 환불로 취소 가능합니다. 사이트 DM 또는 주문 확인 메일 답장으로 연락해 주세요.
- 상품 구매 후: 구매대행 특성상 원칙적으로 취소·환불이 불가능합니다.
- 품절 등으로 구매하지 못한 경우: 해당 금액을 전액 환불해 드립니다.
- 환불은 결제하신 수단(Stripe)으로 진행됩니다.
교환·반품
- 단순 변심에 의한 반품·교환은 불가능합니다 (구매대행 상품은 재판매가 어렵기 때문이에요. 양해 부탁드립니다).
- 파손·오배송·초기 불량의 경우: 상품 도착 후 7일 이내에 사진과 함께 DM 또는 이메일로 연락해 주세요. 재발송·환불 등으로 성실히 대응하겠습니다.
- 배송 중 파손·분실은 아래 배송 사고 보장 (전액 환불 보장)에 따라 처리해 드립니다. 개봉 시 상자 상태를 사진으로 남겨두시면 처리가 빨라져요.
배송 사고 보장 (전액 환불 보장)
발송 후 배송 사고가 발생한 경우, 아래 기준에 따라 보장해 드립니다.
보장 대상
| 상황 | 보장 내용 |
|---|---|
| 추적 정보상 분실 (배송완료로 표시되지 않음) | 상품 대금 + 배송비 전액 환불 |
| 배송 중 파손 | 전액 환불 또는 재발송 |
| 내용품 부족 | 부족분 전액 환불 |
저희가 보장할 수 있는 이유
당사는 모든 발송에 EMS 손해배상 제도(기본 2만엔)를 적용합니다. 신고가격이 2만엔을 초과하는 경우, 추가 보험료를 당사가 부담하여 실제 상품 가격까지 보장 범위를 넓힙니다. 신고가격은 항상 실제 상품 가격으로 정직하게 기재합니다.
보장 제외 (면책 사항)
- 추적 정보상 '배송완료'로 기록된 경우 — 우체국에 조사를 청구하며, 조사 결과 분실로 확인되면 보장 대상이 됩니다
- 주문 시 입력하신 주소·연락처·개인통관고유부호 오류로 인한 배송 불가·오배송·반송
- 수취인 부재·수취 거부로 인한 반송 (재발송 시 배송비는 고객 부담)
- 한국 세관의 통관 보류·압수·폐기 (관세·부가세 미납으로 인한 반송 포함)
- 천재지변·항공편 결항·파업 등 불가항력에 의한 지연 — 지연 자체는 환불 대상이 아닙니다
- 도착 후 7일이 지난 뒤 접수된 파손 신고
- 상품 자체의 초기 불량 — 파손과 별도로 판매처 대응 기준에 따릅니다
청구 방법
- 사이트 DM 또는 이메일로 연락 (사진이 있으면 첨부해 주세요)
- 당사가 우체국에 조사를 청구합니다
- 추적상 분실인 경우, 조사 결과를 기다리지 않고 먼저 환불해 드립니다 (배송완료로 기록된 경우만 조사 결과를 확인한 뒤 처리합니다)
문의
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